1. Processamento pela Paddle
O ContextPack é vendido pela Paddle, nossa revendedora autorizada e Merchant of Record. Solicitações de cancelamento e reembolso são processadas pela Paddle de acordo com a legislação aplicável, os termos apresentados no checkout e a política vigente na data da compra.
2. Direitos obrigatórios
Nada nesta política reduz direitos obrigatórios do consumidor. Prazos e condições podem variar conforme o país. Consumidores no Brasil, por exemplo, podem ter direito incondicional de cancelamento dentro de 7 dias da entrega de conteúdo ou serviço digital, conforme indicado pela política global da Paddle e pela legislação aplicável.
3. Produto com defeito
Se um defeito técnico relevante impedir o uso do produto, entre em contato para que possamos tentar corrigir o problema. Quando cabível, a Paddle poderá emitir reembolso conforme a legislação de proteção ao consumidor.
4. Como solicitar
Use o link “View receipt” ou de suporte no email de confirmação da compra, ou acesse paddle.net e escolha a opção de reembolso. Tenha em mãos o email usado na compra e os dados da transação.
5. Forma e prazo
Quando aprovado, o reembolso é normalmente enviado ao método de pagamento original. O prazo de processamento depende da Paddle, do método de pagamento e da instituição financeira.
6. Suporte
Se precisar de ajuda para identificar a compra ou explicar um problema técnico, escreva para support@eleviumstudio.com. Não envie números completos de cartão ou outros dados financeiros sensíveis.